以人民为中心守护百姓“稳稳的幸福”中国人寿财险客户节圆满收官

2022年是中国共产党第二十次全国代表大会召开之年，是实施十四五规划的关键之年，是开启民族全面复兴第二个百年奋斗目标新征程的重要一年，也是7月8日第十个全国保险宣传日中国人寿第16个中国人寿客户日恰逢7.8全国保险宣传日中国人寿旗下中国人寿保险公司作为金融央企，以保障人民对美好生活的向往为奋斗方向，始终牢记国为最大，践行民本理念本次客户节自5月16日开幕以来，中国人寿保险公司立足国家政策，聚焦客户需求，推出系列优质产品，以专业的服务品质和真诚的服务态度，呈现了一场丰富多彩的体验盛宴，为消费者带来了温暖，保障和安心，守护了人民群众的稳稳幸福

以客户为中心是中国人寿客户节的核心。

本届中国人寿客户节打造了涵盖共同富裕，多层次社会保障体系建设，乡村振兴，服务实体经济，绿色发展，社会治理现代化，其他创新产品等七大主题的产品矩阵中国人寿围绕服务大国推出了一系列硬核产品

乡村振兴既是一场攻坚战，也是一场持久战保证供给是决定胜负的关键本次客户节期间，中国人寿推出了普惠农村一保通，乡村振兴农家险，惠农安心保等系列产品，为建设美丽乡村撑起一把多元化的保护伞此外，中国人寿还重点针对老年人，新市民，新业务群体推广多元化金融需求服务产品

除了加大产品创新，丰富产品供给，在本次客户节期间，中国人寿还通过线上平台开展多元化活动，拓展服务核心根据消息显示，该公司以安心平台为主要阵地，对网上订单中心，奖金中心，智能家居财富进行了升级客户节期间，公司安心平台推出百余项精选家居服务，覆盖全国大部分地区，以家电维修，家电清洗，管道疏通，锁具服务四大板块为核心，为客户提供专属联名优惠权益客户可以安心享受服务，关怀，智能，福利，享受全方位，一站式的保障，服务和智能体验同时推出有‘金’享‘富’美系列活动通过号召全民运动，打造616客户日全民生活岛，植入中国人寿关注用户健康的理念，携手用户养成健康生活新姿势，用运动创造绿色生活新未来将在宝藏直播直播间进行一系列直播，结合品牌故事，热销产品，出行车辆，线上服务等线上互动营销，促进客户对线上保险业务的认知，体验和使用

稳定消费，扩大市场日前，国务院正式印发《关于印发扎实稳定经济一揽子政策措施的通知》，明确了6个方面33条具体措施和分工安排其中对稳投资促消费的政策提出了明确要求，特别指出要稳步增加汽车，家电等大宗消费日前，中国人寿联合广汽阿亚恩启动云跨界潮汇享主题直播，为客户揭秘新势力购车优惠策略，宣传新能源车险套餐直播期间，大量品牌礼品和万元福利以抽奖方式呈现新能源购车跨界直播是中国人寿保险公司积极响应国家政策号召，践行金融为民，充分发挥社会稳定器和经济助推器作用，提升金融服务能力，更好满足消费升级需求的积极实践

日前，客户节第一场活动易奇订单助农增收在聚宝直播直播间圆满落幕观看人数超过88.8万，成交3122单本次支农直播销售的产品是中国人寿保险公司21家分公司推荐的特色优势农副产品，来自全国乡村振兴重点支持县和贫困县，有效带动帮扶地区农民增收，是探索消费帮扶新举措的有益尝试

最近几年来，中国人寿通过星光守护，星光少年等活动，助力交通安全一直在路上今年的客户日，中国人寿推出了以车生活为主题的交通安全专题直播6月21日下午，中国人寿保险公司携手星光少年，北京交警走进星光少年直播间，与大朋友，小朋友们一起学习礼让斑马线，二十四节气出行秘籍等交通安全知识直播间里，互动不断，气氛高涨孩子完成线上答题可以获得星光少年称号和电子证书本次直播观看人数超过31000人，共收到62000条评论和赞通过网络娱乐，号召大家遵守交通法规，提高自我保护意识，养成良好的出行习惯此外，2022年《星光少年》走进卡车工厂直播也将于7月8日晚上线本次直播的主题是物流货车右转，先停后转十组家庭跟随交警进入卡车生产基地通过交警现场的讲解和示范，每位家庭成员通过亲身体验，深入了解了货车的内轮差，盲区等交通安全知识

精准服务各地分公司因地制宜推出特色活动。

线上活动如火如荼的同时，线下活动也精彩纷呈。

根据消息显示，中国人寿围绕旅行主题，围绕客户旅行场景，开展旅行体验，安心未来系列活动，优化保险产品，强化服务赋能在专注于用车服务的基础上，充分发挥酒店优惠，在线导游，联合折扣商城等项目的协同优势，构建具有公司特色的出行体验生态圈，实现客户出行场景的精准覆盖此外，中国人寿还推出了包括品牌联合车展，客户沙龙，以及快乐出行健康生活，本地生活早发现，关爱健康童年等多项主题活动

对于保险人来说，理赔服务是最直接的输出形式中国人寿财险坚持站在客户的角度去感受和感知客户的需求在理赔服务方面，开展暖心理赔主题活动，以世界微笑日为开端，开展为期一个月的微笑行动，想客户之所想，忧客户之所忧，积极探索理赔服务模式的变革与创新，积极推广网上理赔，快速理赔，在重要节假日设立爱心服务站，对群众伤害给予慰问

中国人寿保险公司全国各地分公司积极响应客户节活动，通过积极倾听客户心声，提升客户服务，宣传消费维权知识，关爱老人儿童，提供便捷服务等方式，做好客户幸福生活的亲密卫士。

是收听服务的第一步客户节期间，宁夏分行银川中心支行组织了倾听客户心声总经理室接待日活动，湖南分公司下属的株洲，衡阳，永州等12家分公司邀请客户体验官参与公司各项服务流程体验听取意见后，分行将优化服务流程，提高服务质量

作为服务升级的重要探索和创新，北京分公司在客户节期间同步推出安心服务小程序，功能涵盖核保，理赔，专属客户服务，VIP客户权益等安心服务的推广活动将贯穿整个客户节

日前，上海分行举办了上海包惠2022版产品升级分析专题直播，对上海包惠产品的保障定位，海外新特药，案例分析等进行了详细介绍以直播减轻市民医疗负担为重点，以保障民生医疗需求为重点，继续深化惠民利民措施，助力上海复产复工运行保障工作平稳有序过渡

深圳分公司利用客户爆款日，向深圳市公益救援志愿者联合会捐赠团体保险，总保额1700万元此次捐赠将为救援队员减轻风险压力，减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，助力社会公益，彰显央企责任

我老了，人老了湖北分公司在客户节期间做好公司消费者权益保护工作，开展了携手共庆未来——我为群众做实事关爱公益活动湖北分公司青年志愿服务队走进社区邻里，为社区工作人员和老年人发放防暑慰问和消费者权益保护教育宣传单，讲解生活中常见的金融诈骗案件，解答群众疑问，为保护老年人的钱袋子，青岛分行与青岛地铁分局联合开展了警保联动，打响反诈骗攻坚战主题宣传教育活动工作人员向乘客特别是老年朋友讲解消费者保护知识

保护未成年人，就是保护祖国的未来客户节期间，一系列有趣又有教育意义的活动为中国人寿的小客户送上了暖心的大礼包

如河北分公司在石家庄行唐县九口子明德小学举办星光守护美丽乡村交通安全主题活动，进一步强化小学生安全意识，倡导社会关注儿童交通安全，山东分公司组织辖内各级机构开展关爱健康童年活动，威海，潍坊，济宁等中支公司走进当地幼儿园，儿童康复中心和政府机关，组织儿童日常安全知识宣讲和相关保险产品推介活动，云南分公司丽江中支联合当地交警开展我的孩子安心校园交通安全宣传公益活动，通过交通安全，保险知识的宣传活动，提高孩子们的交通文明和安全意识，四川分公司携手广元市苍溪县支委，县交警大队，驻村亭子镇第一书记走进亭子镇小学，开展道路交通安全知识宣传和公益慰问活动广元中支苍溪县支局为亭子小学70多名贫困留守儿童和军属子女赠送了书包，铅笔盒，书籍等学习用品，鼓励他们努力学习，勇于克服困难，健康快乐成长

客户日遇上高考，中国人寿各分公司积极为学生保驾护航6月7日至9日，天津分校开展高考护航公益活动，多名工作人员驱车前往指定考点，为考生家属和执勤交警提供降温用品和防疫物资，江西分行组织多家中支和当地交警在高考当天举行爱心送考活动，通过派出爱心送考车提供应急物资，道路交通等服务

暖心服务，时刻在身边客户节期间，陕西分公司基于年初疫情后暖心电的服务经验，在全省140个互动点，88个营业网点布局电，拖车，充气三大便捷救援工具和常用维修工具箱，根据客户实际情况提供现场救援服务，6月15日，西藏分公司在当地热门商业广场为群众免费提供矿泉水，防疫物资，宣传单等物品，在普及金融保险的同时积极推广我行客户节活动，内蒙古分公司包头，锡林郭勒等中心支公司渠道专员邀请4S门店，联合寿险公司积极回馈客户，贵州分公司贵阳中支举办专题客户日活动，为社区居民宣传讲解车险，非车险等系列产品，并为客户答疑解惑，重庆分公司开展暖心理赔主题活动，深受客户好评，收到客户赠送的有速度的理赔，有温度的服务锦旗

执子之手与子偕老，放眼未来。

16年来，中国人寿客户节不断创新服务，推出优质产品，丰富活动，回馈客户作为财险领域的国家队，中国人寿始终坚守初心使命，一直在努力践行公司有我，财务有保障的服务承诺，保障消费者的美好生活

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