韶关税务：便民“春风”四季常新“数智”赋能灵活高效

便民的春风四季常新，行动加速升级。今年以来，韶关市税务局紧紧围绕智慧税收助力发展，惠企稳民主题，以国家税务总局我为纳税人办实事，春风税收便民行动及其五大类20项121项便民纳税措施为基础，在广东省税务局推出的121项便民纳税措施和10项智慧办税先行成果的基础上，新增五项智慧办税创新措施，更多

自2014年启动，连续9年推出以来，韶关市税务局已推出54大类，197项，539项便民纳税服务措施，便民春风不断吹响美丽城市。

云办理，零跑:非接触式办税灵活便捷。

第一次在无人窗口交税，挺新鲜的今年6月，广东腾越信息咨询服务有限公司财务总监刘会英通过V税智能辅导办办理了增值税逾期申报这项工作简单快捷，无需排队

今年年初，韶关税务部门在武江区税务局新办税服务厅探索推行100%非接触式办税服务模式通过电子税务局，粤税通，V税远程可视化自助办税系统等网上办税渠道，纳税人可以享受到不受地域，空间限制的纳税服务便利，业务办理时间大大缩短新办企业一揽子服务由1个工作日压缩至3个小时，纳税便利性得到有效提升

在新丰县回龙镇石村，有一个陶瓷工业园，涉税业务需求很大为了更好地服务当地村民，韶关税务部门组织工作人员对来到石村党群服务中心的工作人员和部分村民进行了专题培训，指导他们通过电子税务局，粤税通，V税通等线上渠道办理业务，实现税不出村，打通办税服务最后一公里，推行非接触式

刚听完税务部门的辅导课，我马上用手机登录V税税务系统办理业务过程很顺利，节省了很多时间新丰鑫鑫机械配件有限公司会计尚现场体验后说

村民‘税不能出村’，是韶关市税务局推进‘非接触式’纳税服务，实施2022纳税春风行动的重要举措之一韶关市税务局相关负责人表示，韶关市税务局联合市统计局，市委组织部，以全市1300多台‘悦之助’政务服务自助机为契机，在全市有条件的乡镇设立‘税务电子站’便民办税，并招募党群服务中心工作人员作为办税志愿者，打造党群一体的‘门办公，就近办公，易办公’

针对性，精细化:按号计税精准细致。

自2022年推出春风便民办税以来，韶关税务机关着力打造五大智慧税务创新举措——首席数据官智慧监管，远程助理智慧办公，不动产登记智慧办公，智慧税务审核智慧对冲，行业指导智慧服务，借力大数据和5G技术等，使韶关企业蓬勃发展。

其中，韶关税务部门承担全市首席数据官制度试点工作，着力推进公共数据，社会数据，税务数据的深度融合和应用场景创新，形成信息化大数据资源，通过市政府信息资源共享平台获取政府部门数据，并与韶关大数据分析平台实现传输共享。

截至目前，韶关税务部门已从财政，住建，自然资源，公安，发改等16个政府单位的72个数据表中获取涉税数据23万余条，编制了《涉税政府数据源共享利用工作指南》，能够及时准确地为企业提供优惠政策支持，提高公共服务效率，不断提升数据应用价值

基于数据分析能力，韶关税务部门还为辖区12家重点企业出具了《智力纳税体检报告》，比对分析了156个纳税疑点，精准发布纳税提醒348余次，及时防范和化解企业失信风险同时，瞄准韶关具有地方特色的水电，钢铁，有色，建筑，电子材料等八大重点产业，，针对税源管理和税种管理制定了多项可行，可操作的行业指引，并智能推送，进行精准辅导，帮助企业按下经济发展的快进键

物化，全链条:超脑后台支持

根据消息显示，目前，韶关已设立8个运营型纳税服务运营中心，作为纳税服务的CPU通过重组服务资源，重构服务流程，实现运营资源效率最大化，以标准化，智能化的方式保障线上线下业务办理，咨询辅导，需求响应，为纳税服务提供核心支撑此外，在拓展全市跨区域纳税服务运营的基础上，今年6月，韶关税务部门按照集约化运营，协同服务，节点倍增，灵活部署，智能赋能的运营思路，在仁化设立了全市首个实体化纳税服务运营中心这个中心不仅负责辖区内的服务，还承担着市级运营中心无差别的调度业务

实体化运营中心是为了更好地整合纳税服务资源，高效支撑电子税务局，V税远程可视化税务系统，粤税通，粤之珠，协税网点等‘非接触式’纳税渠道的业务诉求，全面拓宽更多纳税渠道，让纳税人享受更便捷的纳税体验韶关税务部门相关负责人介绍依托实体化运营中心的调度，我们前期在仁化选择了136个镇村党务服务中心，实现‘税务E站’便民办税服务点全覆盖，打造了‘零窗口’办税服务‘丹税云厅’

我的感觉是办理业务更方便税务人员发来的申请简直就是‘秒批’如果有遗漏的信息，税务人员还会通过互动模块发起聊天，提醒我立即上传遇到难题，还可以和税务人员视频沟通任县安顺达管道天然气有限公司财务人员刘建清作为老财务，对如今的便民办税服务赞不绝口

韶关税务部门相关负责人指出，税务E站下沉，前移，延伸的灵活部署，零窗口办税服务厅办税服务和办税服务运营中心的实体化运行，是实现纳税服务智能化转型升级的三驾马车只有三者同步推进，才能稳步推进征管体制改革的深化，以数字化转型的成果构建线下服务无死角，线上服务不打架，定制服务广覆盖的新型税费服务体系

陪伴，无障碍:量身定制上诉解决方案

太感谢了！最近几天，叙利亚人费罗在武江区税务局办税服务厅5分钟内完成涉税业务。

伴随着城市营商环境的不断优化，在当地经商的外地人逐年增多为进一步方便外国人办理涉税业务，韶关税务部门启动多语言办税服务，设立外语服务专窗，完善外国人服务配套一群外语流利的税务人员在服务大厅提供特色服务，大大提高了办税效率，让外国人感到惊喜

走进各县办税服务厅，还能看到特殊人群服务绿色通道，不仅为残疾人，老年人等特殊人群提供阅读期刊，急救药箱，老花镜，雨伞等便利设施，还提供专人指导，专窗办理，全程协助等一站式随行式无障碍办税服务。

纳税服务体验很好！由于腿脚不便，我每天出门办事往往很困难不过我有税务人员陪同，有专门的窗口帮我顺利办事在韶关市曲江区行政服务中心办税服务区办理业务的行动障碍者李先生说他指出，在办税过程中，工作人员为他提供轮椅，专职陪同助理等专属服务，并递上纳税服务联系卡，方便日后咨询或预约上门服务

从便民新举措到为民务实工作，韶关税务机关致力于牢记纳税人的需求和期盼，从统一服务标准，方便纳税，精准宣传咨询，规范执法监管，协同社会共治等方面寻求突破，把以纳税人为中心的理念转化为为民服务的生动实践，让便民春风惠及纳税人

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