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平安健康深化管理式医疗，平安家医服务用户好评如潮

2024-04-10 17:53来源：中原网视台   阅读量：7185   会员投稿

近日，平安健康公布了2023年年度业绩报告，公司在深化管理式医疗战略、优化业务结构方面取得了显著成效，全年营收达到46.7亿元。

管理式医疗战略引领业绩增长

平安健康依托其丰富的保险及金融客户端、企业端等医疗健康服务支付方资源，持续深化管理式医疗战略。报告期内，公司保险及金融客户端的医健养服务收入达到22.0亿元，同比增长14.8%；企业端的企业员工健康管理服务收入也实现了显著增长，达到10.8亿元，同比增长81.2%。

家庭医生与养老管家服务成果丰硕

作为公司中长期发展战略的核心枢纽之一，家庭医生服务在报告期内取得了显著进展。家庭医生会员覆盖近1300万人，家医服务人均使用频次较去年提升0.8次，用户问诊五星好评率超98%。同时，公司还推出了“平安家医”王牌医健服务品牌，整合家医、专医、名医、就医等服务资源，为用户提供端到端的优质就医体验。

在养老领域，平安健康也积极布局，协同平安寿险聚焦“医食住行财康养乐护安”十大场景，为长者提供一站式、高品质居家养老解决方案。这一举措不仅响应了国家发展养老金融、养老服务的战略需求，也体现了公司对社会稳定和发展的重要议题的深刻洞察和积极应对。

科技赋能提升服务效能

平安健康高度重视人工智能技术在医疗健康领域的应用。公司的“人工智能+医疗”已覆盖约3.6万种疾病、42万疾病术语，保持日更新1万条医学知识，并辅助医生在全服务流程的应用。这一技术的应用不仅提升了服务效能，也改善了用户体验，问诊与咨询服务近4.8亿人，累计咨询量已超过14.2亿次，极速问诊30秒内接诊率达92.9%，患者好评率高达99.2%。

展望未来，平安健康将继续深化管理式医疗战略，优化业务结构，提升服务质量和效率。公司将进一步加强与平安集团的协同合作，拓展金融端与企业端、个人端的医疗健康服务市场，推动公司业务的持续健康发展。同时，公司也将继续关注市场需求变化，不断创新服务模式，提升用户体验，为实现高质量发展奠定坚实基础。

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责任编辑：唐昧

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